Komunālo pakalpojumu nozare pēdējos gados ir bijusi pastiprinātas sabiedrības uzmanības centrā, ko būtiski ietekmēja vēsturiski straujais energoresursu cenu kāpums un ar to saistītie izaicinājumi gan pakalpojumu sniedzējiem, gan mājsaimniecībām. 2025. gada nogalē Kantar veica atkārtotu iedzīvotāju pētījumu komunālo pakalpojumu nozarē, lai novērtētu, kā šie izaicinājumi ir ietekmējuši klientu apmierinātību, uzticību un lojalitāti ilgtermiņā.

Izdevumi par komunālajiem pakalpojumiem un mājokļa uzturēšanu veido nozīmīgu daļu no mājsaimniecību budžeta, īpaši ziemas sezonā. Pētījumu kompānija Kantar pērnā gada nogalē veiktajā iedzīvotāju aptaujā par komunālajiem pakalpojumiem skaidroja, kā mājsaimniecības šoziem prognozē savu spēju segt komunālo pakalpojumu izdevumus, kā tās pielāgo ikdienas paradumus, lai ietaupītu, un cik svarīga sabiedrībai ir ilgtspējīga un atbildīga resursu izmantošana.

Kantar pētījums atklāj, ka absolūtais vairākums (83%) Latvijas iedzīvotāju, kuri ir atbildīgi par komunālajiem pakalpojumiem mājsaimniecībā, ir kopumā labi informēti par komunālajiem pakalpojumiem, to pieejamību, klientu servisu, norēķiniem, pakalpojumu alternatīvām.