Tavs Neredzamais Sabiedrotais 83 – klientu pieredzes vadībai veltīts izdevums
Daudzi uzņēmumi saskaras ar izaicinājumu izprast klientu pieredzes lomu zīmola veidošanā un ilgtermiņa izaugsmes veicināšanā. Zīmolu mērījumu jomā Kantar pieredze pierādījusi, ka spēcīgi zīmoli ietekmē gan ieņēmumus – veicinot biežāku zīmola izvēli –, gan arī peļņu, ietekmējot cenu, ko klients ir gatavs maksāt. Zīmoliem, kas uzlabo savu klientu pieredzi, ir daudz lielāka iespēja ievērojami palielināt savu tirgus daļu.
“Kā zīmola mārketinga speciālists es ļoti ticu, ka ir jāveido zīmols klientu pieredzei, nevis tikai jāpārdod pakalpojums.” / Džons Skullijs, RxAdvance priekšsēdētājs, bijušais Pepsi un Apple vadītājs.
